Вже більше місяця у ВАТ ЕК «Чернігівобленерго» діє Консультаційно-сервісний центр, створений для спрощення взаємовідносин споживачів з енергопостачальною компанією. Робота налагоджується, є перші результати, однак для повного становлення КСЦ в режимі роботи з клієнтами по правилу «Єдиного вікна» необхідно ще чимало зробити.

У ВАТ ЕК «Чернігівобленерго» формування системи комплексного обслуговування споживачів сьогодні є одним з пріоритетних напрямків розвитку підприємства, оскільки на ефективній діяльності та інвестиційній привабливості Компанії позначається не лише надійне функціонування електромереж, а й якість надання сервісних послуг споживачам. Тим більше, що досить часто населення не знає, як вирішити питання, пов’язані з енергозабезпеченням, підключенням об’єктів споживачів до електромереж, виготовленням технічних умов приєднання та проектно – кошторисної документації, проведення електромонтажних робіт. Відтепер, КСЦ допоможе клієнтам мінімізувати час та витрати замовника на вирішення цих та інших технічних та правових питань.

За словами генерального директора ВАТ ЕК «Чернігівобленерго» Дмитра Красковського, сьогодні основне завдання Центру - працювати із замовниками так, щоб між ним і Компанією не виникало посередницьких ланцюгів, непорозумінь та невдоволень.

Детальніше про завдання та функції, покладені на Консультаційно-сервісний центр розповідає начальник КСЦ ВАТ ЕК «Чернігівобленерго» Олександр Тимошенко. «Діяльність Центру формуватиметься по принципу надання комплексу послуг замовнику по приєднанню його обладнання до електромережі Компанії. Насамперед це зручно для тих, хто цінує власний час та кошти. Безсумнівно, виграшним моментом в роботі Центру для клієнтів – юридичних та фізичних осіб – будуть короткі строки виготовлення проектно - кошторисної документації та видача технічних умов на приєднання до електромереж. Навіть, якщо ці послуги надаватимуть сторонні фірми та організації, за узгодженням проектів та ТУ споживачі все одно прийдуть до «Чернігівобленерго». Так навіщо користуватися послугами посередників?»

В Консультаційно-сервісному центрі, що розташований в адміністративному приміщенні ВАТ ЕК «Чернігівобленерго» за адресою м.Чернігів, вул. Горького, 40 працюють справжні професіонали, які усвідомлюють, що якість та оперативність обслуговування клієнтів – це основа ефективної роботи новоутвореного підрозділу, запорука високого іміджу Компанії та швидке опанування сегменту ринку послуг.